Voorwaarden

Aanbieder en toepassing

CookieROAS wordt aangeboden door WSV Commerce B.V. en is bedoeld voor zakelijk gebruik door webshops en hun gemachtigde dienstverleners.

Deze concepttekst wordt niet automatisch van toepassing door het bekijken van de website, het indienen van een aanvraag of het gebruik van een bestaand account. De definitieve voorwaarden moeten vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar worden gesteld en van toepassing worden verklaard. Schriftelijk overeengekomen afspraken over de specifieke opdracht gaan voor op algemene afspraken, voor zover wettelijk toegestaan.

Wat de dienst doet

CookieROAS helpt aankoopmetingen aan te vullen met beschikbare webshopgegevens en geeft inzicht in verzendstatus en vastgelegde toestemming per order. Welke functies kunnen worden aangesloten, hangt af van de webshop, beschikbare koppelingen, instellingen en toestemmingssignalen.

Wij spannen ons in voor een zorgvuldige werking. We garanderen geen bepaald aantal herstelde conversies, volledige registratie van alle aankopen, extra omzet of een hogere ROAS. Meer gemeten aankopen zijn niet automatisch extra verkopen. Het advertentieplatform beslist zelf over verwerking en campagnetoeschrijving.

Een status zoals verstuurd bevestigt de beschreven verzendstap en is geen algemene garantie op ontvangst, attributie of verwerking in alle dashboards. Onbekende en mislukte stappen blijven afzonderlijke statussen.

Gratis, Pro en uitbreidingen

Het voorgestelde Gratis-abonnement omvat één webshop met één beschikbaar advertentiekanaal naar keuze en 7 dagen zichtbare orderhistorie. Pro omvat één webshop met alle voor die webshop beschikbare advertentiekoppelingen, 90 dagen zichtbare orderhistorie en e-mailondersteuning. De kwaliteit van de beschikbare aankoopverrijking en het inzicht in consent wordt niet afhankelijk gemaakt van het aantal orders.

Bijbehorende landendomeinen van dezelfde webshop vallen samen onder één abonnement. Meerdere accounts binnen hetzelfde advertentieplatform tellen commercieel als één kanaal. De mogelijkheid om die accounts technisch aan te sluiten wordt vooraf afgestemd. Voor meerdere zelfstandige webshops of verschillende klanten maken we een Multi-shop- of Agency-aanbod.

Monitoring is een optionele betaalde uitbreiding. Installatiehulp is een afzonderlijke, eenmalige dienst. Maatwerk en andere werkzaamheden voeren we alleen uit na afspraken over inhoud en prijs. De prijspagina bevat indicatieve tarieven; de aanvraag is geen bestelling en activeert geen betaald abonnement.

Prijs en betaling

De dienst kent geen prijs per order. Bij uitzonderlijk technisch gebruik bespreken we vooraf passende afspraken. Dit leidt niet tot automatische, onaangekondigde toeslagen of een stilzwijgende omzetting van Gratis naar Pro.

Bedragen voor betaalde diensten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaalde abonnementen worden per maand gefactureerd. De startdatum, betaalwijze en betalingstermijn worden vooraf vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Installatiehulp en maatwerk worden apart bevestigd.

Wijzigingen in een lopend betaald abonnement worden vooraf meegedeeld. Een nieuwe prijs wordt niet met terugwerkende kracht toegepast. Je kunt opzeggen vóór de ingangsdatum van een wijziging die je niet wilt accepteren, met inachtneming van de hieronder beschreven maandelijkse looptijd.

Looptijd en opzeggen

Pro en de monitoring-add-on zijn maandelijks opzegbaar, zonder jaarverplichting. Een betaalde abonnementsmaand loopt vanaf de afgesproken startdatum. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde maand wanneer we die opzegging vóór dat moment hebben ontvangen.

Opzeggen kan per e-mail via support@cookierisk.eu, met vermelding van de organisatie, webshop en het abonnement of de add-on die je wilt beëindigen. We bevestigen de einddatum. Een losse monitoring-add-on kan afzonderlijk worden opgezegd.

We stemmen bij beëindiging af welke verwerking en toegang stoppen en hoe eventuele gegevensoverdracht en verwijdering worden afgehandeld. De definitieve afspraken, termijnen en uitzonderingen voor wettelijke verplichtingen moeten in de verwerkersovereenkomst worden uitgewerkt. Een kortere zichtbare orderhistorie is geen bewijs van volledige verwijdering.

Jouw verantwoordelijkheid

• Je bent bevoegd de webshop, domeinen en advertentieaccounts aan te sluiten en verstrekt juiste configuratie- en contactgegevens.
• Je zorgt voor de benodigde informatie aan bezoekers, geldige grondslagen en vereiste toestemming. CookieROAS vervangt geen cookiebanner, juridisch advies of beoordeling van jouw verwerking.
• Je deelt geen wachtwoorden en beveiligt accounts en toegangsmiddelen. Je geeft alleen toegang aan bevoegde personen.
• Je gebruikt de dienst niet voor ongeoorloofde toegang, misleiding, onrechtmatige tracking of het omzeilen van ingestelde privacykeuzes.
• Je levert niet meer persoonsgegevens aan dan voor de afgesproken functie nodig is en meldt vermoedelijk misbruik of een beveiligingsincident.

Een betaald abonnement verleent geen toestemming om persoonsgegevens te verzamelen of naar advertentieplatformen te versturen. Toestemming en accountbevoegdheden blijven aparte voorwaarden voor de betreffende verwerking.

Monitoring en ondersteuning

Monitoring controleert de ingestelde meetstappen op basis van de beschikbare informatie. Het is geen garantie dat ieder probleem direct wordt ontdekt, een melding altijd aankomt of een storing automatisch wordt opgelost. E-mailmeldingen vereisen een ingeschakelde en correct geconfigureerde bezorging.

De scope van installatiehulp en ondersteuning wordt vooraf bevestigd. Zonder afzonderlijke afspraak geldt geen gegarandeerde reactietijd, 24/7-ondersteuning of beschikbaarheidspercentage.

Persoonsgegevens en eigendom

Je behoudt je rechten op aangeleverde gegevens. Je geeft ons uitsluitend de bevoegdheden die nodig zijn om de afgesproken dienst uit te voeren. Rechten op de CookieROAS-software en documentatie blijven bij de rechthebbende. Je krijgt toegang voor het afgesproken gebruik; een abonnement draagt geen software-eigendom over.

Waar wij persoonsgegevens namens een webshop verwerken, moet een verwerkersovereenkomst worden gesloten met de bijbehorende gegevenscategorieën, instructies, subverwerkers, beveiligings- en verwijderafspraken. De privacy- en gegevenspagina geeft uitleg en vervangt die overeenkomst niet.

Storingen, schade en klachten

De werking kan worden beïnvloed door onderhoud, browsers, instellingen, onvolledige gegevens of wijzigingen en storingen bij externe platformen. We onderzoeken gemelde problemen binnen de afgesproken dienstverlening en informeren je over bekende beperkingen die relevant zijn voor je aansluiting.

Neem bij een klacht of vermoedelijke schade contact op via support@cookierisk.eu. Beschrijf het probleem en de betrokken webshop, zonder onnodige persoonsgegevens of toegangstokens mee te sturen.

Deze conceptversie introduceert geen afzonderlijke beperking van wettelijke aansprakelijkheid. Eventuele aanvullende aansprakelijkheidsafspraken moeten nog juridisch worden beoordeeld en uitdrukkelijk worden overeengekomen. Dwingendrechtelijke rechten en verplichtingen blijven van toepassing.

Wat nog wordt afgerond

Voor definitief gebruik worden de leveranciers- en internationale doorgifteafspraken, bewaartermijnen, verwerkersovereenkomst en eventuele aanvullende contractbepalingen gecontroleerd. Deze concepten veranderen geen bestaande overeenkomst en gelden niet als instemming met nieuwe voorwaarden.

De definitieve versie moet voor het aangaan van de overeenkomst kunnen worden gelezen en bewaard. De informatie van de KVK over het beschikbaar stellen van voorwaarden licht dit toe.