Bedingungen

Anbieter und Geltungsbereich

CookieROAS wird von WSV Commerce B.V. angeboten und richtet sich an Onlineshops und ihre bevollmächtigten Dienstleister zur geschäftlichen Nutzung.

Diese Bedingungen gelten, wenn sie vor oder bei Vertragsschluss bereitgestellt und einbezogen wurden. Ein Websitebesuch, eine Kontaktanfrage oder ein bestehendes Konto bedeutet keine Zustimmung zu neuen Bedingungen. Schriftliche Vereinbarungen zu einem bestimmten Auftrag gehen allgemeinen Vereinbarungen vor, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Was der Dienst leistet

CookieROAS hilft, Kaufmessungen mit verfügbaren Shopdaten zu ergänzen, und zeigt den Übermittlungsstatus und die erfasste Einwilligung pro Bestellung. Welche Funktionen angebunden werden können, hängt vom Onlineshop, den verfügbaren Anbindungen, Einstellungen und Einwilligungssignalen ab.

Wir bemühen uns um einen sorgfältigen Betrieb. Wir garantieren weder eine bestimmte Anzahl wiederhergestellter Conversions noch die vollständige Erfassung aller Käufe, zusätzlichen Umsatz oder einen höheren ROAS. Mehr gemessene Käufe sind nicht automatisch zusätzliche Verkäufe. Die Werbeplattform entscheidet selbst über die Verarbeitung und die Zuordnung zu Kampagnen.

Ein Status wie übermittelt bestätigt den beschriebenen Übermittlungsschritt und ist keine allgemeine Garantie für Empfang, Attribution oder Verarbeitung in allen Dashboards. Unbekannte und fehlgeschlagene Schritte bleiben getrennte Statuswerte.

Gratis, Pro und Erweiterungen

Der vorgesehene Gratis-Tarif umfasst einen Onlineshop mit einem verfügbaren Werbekanal deiner Wahl und 7 Tagen sichtbarer Bestellhistorie. Pro umfasst einen Onlineshop mit allen für diesen Shop verfügbaren Werbeanbindungen, 90 Tagen sichtbarer Bestellhistorie und E-Mail-Support. Die Qualität der verfügbaren Kaufdatenanreicherung und der Einblick in Einwilligungen hängen nicht von der Anzahl der Bestellungen ab.

Zugehörige Länderdomains desselben Onlineshops sind gemeinsam durch ein Abonnement abgedeckt. Mehrere Konten auf derselben Werbeplattform zählen kommerziell als ein Kanal. Die technische Möglichkeit, diese Konten anzubinden, wird vorab abgestimmt. Für mehrere eigenständige Onlineshops oder unterschiedliche Kunden erstellen wir ein Multi-Shop- oder Agency-Angebot.

Monitoring ist eine optionale kostenpflichtige Erweiterung. Einrichtungshilfe ist eine separate einmalige Leistung. Individuelle Anpassungen und andere Arbeiten führen wir nur nach Vereinbarung von Inhalt und Preis aus. Die Preisseite enthält Richtpreise; eine Anfrage ist keine Bestellung und aktiviert kein kostenpflichtiges Abonnement.

Preise und Zahlung

Der Dienst wird nicht pro Bestellung abgerechnet. Bei außergewöhnlicher technischer Nutzung besprechen wir vorab passende Vereinbarungen. Daraus entstehen keine automatischen, unangekündigten Zuschläge und keine stillschweigende Umstellung von Gratis auf Pro.

Preise für kostenpflichtige Leistungen verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Kostenpflichtige Abonnements werden monatlich abgerechnet. Startdatum, Zahlungsweise und Zahlungsfrist werden vorab in der Auftragsbestätigung festgehalten. Einrichtungshilfe und individuelle Anpassungen werden gesondert bestätigt.

Änderungen eines laufenden kostenpflichtigen Abonnements werden vorab mitgeteilt. Ein neuer Preis wird nicht rückwirkend angewendet. Du kannst vor dem Inkrafttreten einer Änderung, die du nicht akzeptieren möchtest, unter Beachtung der nachfolgend beschriebenen monatlichen Laufzeit kündigen.

Laufzeit und Kündigung

Pro und die Monitoring-Erweiterung sind monatlich kündbar, ohne Jahresbindung. Ein bezahlter Abonnementmonat beginnt am vereinbarten Startdatum. Eine Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Monats wirksam, wenn sie uns vor diesem Zeitpunkt zugeht.

Du kannst per E-Mail an info@cookieroas.eu kündigen. Nenne dabei die Organisation, den Onlineshop und das Abonnement oder die Erweiterung, die du beenden möchtest. Wir bestätigen das Enddatum. Eine separate Monitoring-Erweiterung kann unabhängig gekündigt werden.

Bei Vertragsende stimmen wir ab, welche Verarbeitung und welcher Zugang enden und wie eine etwaige Datenübertragung und Löschung abgewickelt werden. Der Auftragsverarbeitungsvertrag und vereinbarte Weisungen regeln Rückgabe, Löschung und gesetzliche Ausnahmen; für unsere eigene Kontoverwaltung gilt die Datenschutzerklärung. Eine kürzere sichtbare Bestellhistorie ist kein Nachweis einer vollständigen Löschung.

Deine Verantwortung

• Du bist berechtigt, den Onlineshop, die Domains und die Werbekonten anzubinden, und stellst korrekte Konfigurations- und Kontaktdaten bereit.
• Du informierst Besucher wie erforderlich, sorgst für gültige Rechtsgrundlagen und holst erforderliche Einwilligungen ein. CookieROAS ersetzt weder ein Cookiebanner noch Rechtsberatung oder eine Prüfung deiner Verarbeitung.
• Du teilst keine Passwörter und sicherst Konten und Zugangsmittel. Du gewährst nur berechtigten Personen Zugang.
• Du verwendest den Dienst nicht für unbefugten Zugriff, Täuschung, rechtswidriges Tracking oder die Umgehung eingestellter Datenschutzentscheidungen.
• Du lieferst nicht mehr personenbezogene Daten, als für die vereinbarte Funktion erforderlich sind, und meldest vermuteten Missbrauch oder Sicherheitsvorfälle.

Ein kostenpflichtiges Abonnement erteilt keine Einwilligung zur Erhebung personenbezogener Daten oder deren Übermittlung an Werbeplattformen. Einwilligung und Kontoberechtigungen bleiben gesonderte Voraussetzungen für die jeweilige Verarbeitung.

Monitoring und Support

Monitoring prüft die eingerichteten Messschritte anhand der verfügbaren Informationen. Es garantiert nicht, dass jedes Problem sofort erkannt wird, jede Benachrichtigung ankommt oder eine Störung automatisch behoben wird. E-Mail-Benachrichtigungen erfordern eine aktivierte und korrekt konfigurierte Zustellung.

Der Umfang von Einrichtungshilfe und Support wird vorab bestätigt. Ohne gesonderte Vereinbarung gelten keine garantierte Reaktionszeit, kein Support rund um die Uhr und keine zugesicherte Verfügbarkeitsquote.

Personenbezogene Daten und Eigentum

Du behältst deine Rechte an den bereitgestellten Daten. Du räumst uns ausschließlich die Befugnisse ein, die zur Erbringung des vereinbarten Dienstes notwendig sind. Rechte an der CookieROAS-Software und der Dokumentation verbleiben beim Rechteinhaber. Du erhältst Zugang für die vereinbarte Nutzung; ein Abonnement überträgt kein Eigentum an der Software.

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag eines Onlineshops verarbeiten, muss ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen werden. Dieser umfasst die zugehörigen Datenkategorien, Weisungen, Unterauftragsverarbeiter sowie Sicherheits- und Löschvereinbarungen. Die Datenschutz- und Datenseite erläutert dies und ersetzt diesen Vertrag nicht.

Störungen, Schäden und Beschwerden

Der Betrieb kann durch Wartung, Browser, Einstellungen, unvollständige Daten sowie Änderungen und Störungen externer Plattformen beeinflusst werden. Wir untersuchen gemeldete Probleme im Rahmen der vereinbarten Leistungen und informieren dich über bekannte Einschränkungen, die für deine Anbindung relevant sind.

Wende dich bei einer Beschwerde oder einem vermuteten Schaden an info@cookieroas.eu. Beschreibe das Problem und den betroffenen Onlineshop, ohne unnötige personenbezogene Daten oder Zugangstokens mitzusenden.

Dieses Dokument führt keine gesonderte Begrenzung der gesetzlichen Haftung ein. Zusätzliche Haftungsvereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich und wirksam vereinbart wurden. Zwingende gesetzliche Rechte und Pflichten bleiben anwendbar.

Vertragsunterlagen und Änderungen

Die Auftragsbestätigung legt Anbindung, Preis und Leistungen fest. Für die Verarbeitung im Auftrag des Shops gilt der gesondert vereinbarte Auftragsverarbeitungsvertrag mit Anlagen zu Daten, Aufbewahrung und Dienstleistern. Eine Websiteänderung ändert keinen bestehenden Vertrag ohne das anwendbare Änderungsverfahren.

Speichere die vereinbarte Fassung vor Vertragsschluss. Diese Seite lässt sich drucken oder als PDF speichern. Zwingende Rechte und Pflichten bleiben anwendbar.